01 কী ধরনের অনুরোধ করতে পারেন?

02 অনুরোধ করার আগে যা জানা প্রয়োজন

ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অনুরোধ গ্রহণের পর আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।

• সঠিক নাম, ই-মেইল ও মোবাইল নম্বর প্রদান করুন।
• সম্ভব হলে আপনার Account বা Order-এর সঙ্গে সম্পর্কিত তথ্য প্রদান করুন।
• অন্য কোনো ব্যক্তির তথ্য পাওয়ার জন্য অনুরোধ করা যাবে না, যদি তার যথাযথ অনুমতি বা আইনগত অধিকার না থাকে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত কিছু অনুরোধ প্রক্রিয়া করা নাও হতে পারে।

03 ব্যক্তিগত তথ্যের অনুরোধ পাঠান

নিচের ফর্মটি পূরণ করে আপনার Data Request পাঠাতে পারেন। অনুরোধের ধরন এবং প্রয়োজনীয় তথ্য যতটা সম্ভব পরিষ্কারভাবে প্রদান করুন।

04 অনুরোধ যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণ

আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য যাচাই করা হতে পারে। পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

অনুরোধের ধরন, তথ্যের পরিমাণ, আইনগত প্রয়োজনীয়তা এবং পরিচয় যাচাইয়ের ওপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াকরণের সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

05 কোন ক্ষেত্রে অনুরোধ সীমিত হতে পারে

কিছু পরিস্থিতিতে ব্যক্তিগত তথ্যের Access, Correction অথবা Deletion-এর অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কারণে তথ্য সংরক্ষণ প্রয়োজন হলে।
• Fraud Prevention বা Security-এর কারণে তথ্য সংরক্ষণ প্রয়োজন হলে।
• অন্য কোনো ব্যক্তির অধিকার বা গোপনীয়তা ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার সম্ভাবনা থাকলে।
• কোনো চলমান Transaction, Dispute বা Legal Obligation সম্পন্ন করার জন্য তথ্য প্রয়োজন হলে।

06 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার Data Request-এর তথ্য নিরাপদভাবে পরিচালনা করার জন্য যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অনুরোধের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় সংবেদনশীল তথ্য পাঠানো থেকে বিরত থাকুন।